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ネットショップ構築 コラム

集客対策や最新のWebマーケティング情報など役に立つEC運営ノウハウを発信しています。EC-CUBEのカスタマイズ事例も掲載しています。

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オンライン接客ツール「Zopim(ゾピム)」

ゾピムとは、Webサイトを接客ができるお店に変えるO2Oビジネスチャットサービスです。
オンライン状態でオフラインの店舗のようにリアルタイムな接客を実現します!
シンガポールで開発され、現在世界で10万サイトに導入されています。

zopim

【特徴】
1.アクセス解析機能

2.CRM機能
会話した訪問者やコメント履歴の管理ができます。
誰が対応したのか。
どのような会話をしたのか。
前回、いつ会話をしたのか。

3.トリガー機能
検索キーワードや滞在時間や訪問履歴など訪問者の条件を設定し、
こちらから語りかけることで、新たなコミュニケーション機会をつくります。

4.デパート機能
各専門部署の担当者が対応します。

5.iPhone App
いつでもどこでも訪問者からのメッセージを受け取れます。

【業種】
ECサイト、通信販売のほか幅広い業種におすすめです。
不動産/旅館・ホテル/士業/化粧品メーカー/健康・美容/人材派遣・紹介

導入実績
http://www.zopimjp.com/example/

「ゾピム」日本公式サイト
http://www.zopimjp.com/

 

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