１．店舗のコンセプトにあったデザイン
特に初めての訪問者には、ショップのデザインは信頼性を判断されやすい要素です。
ECサイト（ネットショップ）のデザインを作成する前に、ターゲットとなる顧客層、どのようなネットショップに育てていくのか、などの店舗コンセプトをしっかりと考えましょう。
格好良さ、美しさにこだわったり、売上げの高いネットショップのデザインをそのまま参考にするのではなく、店舗コンセプトに合ったデザイン、安心感、おもてなしを優先します。
極端な例ですが、高級商品を取り扱うECサイト（ネットショップ）のデザインが安っぽく、画質の粗い写真が並んでいては、クリックひとつで他のネットショップに行ってしまいます。

ホームページ作成業者に依頼してもデザインが上手く進まないケースは、店舗コンセプトを共有できていない事も理由のひとつかもしれません。

レイアウトについては、独自性を追求しすぎて複雑なナビゲーションにならないように注意し、
ユーザーが使い慣れた一般的なレイアウトをおすすめします。常に訪問者側の立場になって考えましょう。

２．安心感を与える情報
不足なく分かりやすく情報を掲載することで訪問者の不安を払拭します。

特定商取引法に基づく表示
支払い方法、送料などの案内
会社情報（運営者情報）
プライバシーポリシー
よくある質問
お問い合わせ
初めての方へ

上記は必要最低限の情報です。また、メディア（マスコミ）掲載、ランキング入賞実績、購入者の声や店長の写真なども効果的です。

商品や訪問者によって気になるポイントは異なります。
例えば、食品であれば納期や配送方法が心配になるでしょう。

その他、安心、信用をアピールする施策としては、店舗コンセプトに合ったオリジナルのロゴデザイン、SSL証明書の導入などあがります。SSL証明書の導入による売上げアップなど効果実績は日本ベリサイン社のサイトをご参照下さい。

具体的には「会員登録者の中からに１名様に○○をプレゼント」や「アンケート回答者から抽選で○名に■■をプレゼント」など、応募フォーム（ページ）を設置し懸賞サイトへ登録します。

プレゼント応募者によるアクセス数は一時的に増えますが、せっかく訪問してくれたユーザーに対してのおもてなしを忘れずに、関連商品へのリンクや、通常販売している商品へのリンクなどページを一工夫することが重要です。応募フォームに入力完了した後の「サンクス」ページでネットショップ内へ誘致することも考慮した方が良いです。

また、当選結果はメールで通知し、ECサイト（ネットショップ）上で発表します。そうすることで、ユーザーと接触する機会をつくり、サイトへ誘致することができます。当選者の発表をするページでも、同様にフロントエンド商品の紹介ページへのリンクを設置するなどの一工夫を行います。

応募してくれたユーザー（見込み客）に対してはメールマガジンを配信し顧客化へつなげていきます。

※メルマガ配信は希望者のみへの配信となりますので注意が必要です。